Pretendemos reforçar a nossa equipa com um(a) Técnico(a) de Suporte para prestar apoio técnico aos nossos clientes, garantindo um serviço de excelência e uma experiência de utilização positiva.
Principais responsabilidades:
- Prestar suporte técnico remoto (telefone, e-mail e plataforma de tickets);
- Diagnosticar e resolver incidências relacionadas com software e equipamentos;
- Acompanhar e monitorizar pedidos de suporte até à sua resolução;
- Esclarecer dúvidas e orientar os clientes na utilização das nossas soluções e registar as intervenções;
- Colaborar com as equipas de Desenvolvimento, Produto e Implementação sempre que necessário;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da satisfação do cliente.
Perfil pretendido:
- Formação na área de Informática, Tecnologias de Informação ou equivalente;
- Experiência em funções de suporte técnico ou atendimento ao cliente (valorizada);
- Bons conhecimentos de bases de dados SQL, sistemas operativos Windows e ferramentas Microsoft;
- Facilidade na resolução de problemas e pensamento analítico;
- Excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente;
- Espírito de equipa, autonomia e sentido de responsabilidade;
- Boa capacidade de organização e gestão de prioridades.
Valorizamos ainda:
- Experiência com software POS, faturação ou Gestão;
- Conhecimentos de redes informáticas;
- Conhecimentos de inglês e/ou espanhol.
O que oferecemos:
- Integração numa empresa sólida e em crescimento;
- Formação inicial e contínua;
- Oportunidade de desenvolvimento profissional;
- Excelente ambiente de trabalho;
- Condições compatíveis com a experiência demonstrada.
Se tens este perfil, és apaixonado/a por tecnologia e estás motivado/a para abraçar um novo desafio, envia-nos a tua candidatura por aqui.
Nota: Atendendo ao elevado número de candidaturas esperado, não nos será possível, por questões operacionais, dar feedback individual a todas as candidaturas. As pessoas selecionadas para a fase seguinte serão contactadas no prazo de 30 dias.
